Het is bijna de verjaardag van Sint Nicolaas. En wie zoet is, krijgt lekkers. Een beker warme chocolademelk met een brok speculaas bijvoorbeeld. Nog even een gedicht afschrijven en omdat ik verder wil komen dan ‘Sint zat te denken wat hij … zou gaan schenken’, bezoek ik een website met rijmwoorden. En hup, ik zie een mededeling op mijn scherm: “deze website plaatst cookies voor onder meer de functionaliteit van de website”. Bijna gedachteloos klik ik op: “ja, ik geef toestemming.” en het zoeken naar de juiste woorden kan beginnen. Eenmaal weer terug in mijn fysieke wereld vraag ik mij af wat er achter deze mededeling schuil gaat. De Blauwe Krokodil is gek op koekjes en stelt zichzelf de vraag: “wat zou jij moeten weten over cookies?

Wat zou ik moeten weten van cookies?

Wat je zou moeten weten over cookies. Elke cookie heeft zo z'n eigen specifieke eigenschap.
Elke cookie heeft zo z;n eigen specifieke eigenschap

Cookies zijn kleine tekstbestandjes. Wanneer je een website bekijkt, plaatst de website deze bestandjes op de computer, smartphone of tablet. Er zijn drie soorten cookies. Elke soort heeft zo z’n eigen specifieke eigenschap. 

Functionele cookies

Functionele cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Een webshop bijvoorbeeld plaatst een cookie die de eigenschap heeft om de inhoud van het winkelwagentje te onthouden. Of een cookie die je wachtwoord onthoudt zodat je niet bij elk nieuw bezoek deze weer hoeft in te vullen. Met deze functionele cookies kan de website-eigenaar analyses maken over de werking van de website en deze kan aanpassen. Er worden dus geen gegevens verzameld die te herleiden zijn naar een persoon

Analytische cookies

Met analytische cookies kun je de bezoekersaantallen meten.
Met analytische cookies kun je de bezoekersaantallen meten.

Met analytische cookies meet de website-eigenaar bijvoorbeeld bezoekersaantallen en kan hij zien welke pagina’s populair zijn. En hoeveel tijd de bezoeker op een pagina doorbrengt en/of doorklikt naar een ander gedeelte van de website. Deze gegevens zijn anoniem en dienen als leidraad voor verbetering van de website. Meestal wordt hier Google Analytics voor gebruikt. 

Tracking cookies

De tracking cookies, of volgcookies, zijn berucht. Door het plaatsen van deze soort cookies kan de eigenaar het surf- en koopgedrag van de bezoeker volgen. Welke producten koopt hij? Welke foto’s en filmpjes bekijkt hij? Van welke muziek houdt de bezoeker? Welke artikelen in kranten en tijdschriften leest de bezoeker zoal?

Wat je zou moeten weten over cookies. Met trackings cookies, of volgcookies, wordt de bezoeker gevolgd in zijn activiteiten op het internet.
Met tracking cookies weet men wat jouw interesses zijn

Heb jij je wel eens afgevraagd waarom je op website X een advertentie van een bepaald product en/of merk te zien krijgt die op ook al op website Y hebt gezien dan wel hebt aangeklikt? Dit komt doordat website X tientallen tracking cookies op jouw computer heeft geplaatst. Deze website deelt vervolgens jouw surfgedrag met andere advertentiebedrijven die op hun beurt ook weer op verschillende websites adverteren. Zo gaat jouw digitale afdruk de wereld rond. Gepersonaliseerde advertenties kunnen nuttig zijn, het merendeel echter vindt deze actie een inbreuk op zijn of haar privacy. 

Wat zegt de wet?

Kun je je beschermen tegen cookies, en vooral tegen de volgcookies? Jazeker! Cookies vallen onder de Telecommunicatiewet. Hierin staat beschreven dat websites hun bezoekers niet zomaar mogen volgen. Dit mag pas na kennisgeving en na toestemming van de bezoeker. . De Autoriteit Consument en Markt houdt hier toezicht op, bij overtreding kunnen zij boetes opleggen tot € 450.000 per overtreding. Is er voor de drie soorten cookies altijd toestemming nodig? Nee, alleen bij het plaatsen van tracking cookies. De bezoeker moet wel weten dat er functionele en analytische cookies op zijn computer worden geplaatst, een melding in de privacyverklaring is hierbij voldoende.

Is de cookie wet zo simpel?

In de praktijk wordt de cookie wet al snel overtreden. Want wanneer je een leuk kattenfilmpje van YouTube haalt en deze op je website zet, plaatst YouTube standaard tracking cookies bij de bezoeker van jouw website. Je bent in overtreding wanneer je de bezoeker hier niet van op de hoogte brengt. 

Wat je zou moeten weten over cookies. De resultaten van een onderzoek van NOS waren schokkend.
De resultaten van een onderzoek van NOS waren schokkend.

Op 1 maart 2019 deed de NOS onderzoek naar de handhaving van de cookie wet. En wat bleek? Honderden website schenden de cookie wet. Ruim 1300 websites plaatsen cookies zonder kennisgeving, laat staan toestemming van de bezoekers. Sommige bedrijven plaatsten al bij het eerste bezoek aan de website al honderden volgcookies. De meeste waren bekende websites van winkels, mediabedrijven, maar ook zorginstellingen en zorgverzekeraars overtraden de wet. Hoe kon dit gebeuren

Wat zouden bedrijven moeten weten van cookies?

Bedrijven dachten er goed aan te doen door de consument wat te helpen door het plaatsen  van een zogenoemde cookiewall. Dit is een pop-upmenu die de bezoeker op de hoogte brengt van de plaatsing. Als service hoeft de bezoeker alleen nog maar even op ‘ja, ik geef toestemming’ te klikken om de website te bekijken. Geef de bezoeker geen klik, dan is het simpel: de bezoeker kan dan geen gebruik maken van de website. Niet echt klantvriendelijk dus. De meeste bedrijven deden toen een aanpassing van de cookiewall door een tekst toe te voegen: “wanneer je verder gaat met het bekijken van deze website geef je automatisch toestemming om cookies te mogen plaatsen”. Welke cookies en het doel ervan, is onbekend bij de bezoeker.

Oordeel Europees Hof van Justitie over cookies en toestemming

Op 3 oktober 2019 stelde het Europees Hof van Justitie hier paal en perk aan. Het Hof oordeelde dat websites vooraf niet al een vinkje mogen plaatsen bij de mededeling dat er cookies worden geplaatst. De bezoeker moet zelf toestemming geven voor het wel of niet mogen plaatsen van cookies. Er zijn websites die zogeheten checkboxen laten zien, hierin worden de drie soorten cookies al automatisch aangevinkt aangeboden. De consument kan de vinkjes aan- en uitzetten. Het Hof oordeelde dat de checkboxen de bezoeker onder druk zet en dit is ook in strijd met de cookiewet.

Dit zou je moeten weten over cookies

Wat je zou moeten weten over cookies staat beschreven in de cookiewet. Lees deze goed door.
Lees de cookiewet goed door. .
  • Een bezoeker van een website wordt direct op de hoogte gebracht over welke cookies er worden geplaatst. 
  • De bezoeker moet zelf toestemming geven voor het plaatsen.
  • Bij de vraag om toestemming moet ook een handleiding te lezen zijn. Beschrijf met welke bedoelingen de cookies worden geplaatst en welke andere partijen deze cookies ook mogen gebruiken voor hun activiteiten. Kijk voor een goed voorbeeld maar eens op www.startpagina.nl 
  • Het gebruik van een cookiewall en checkboxen waar de keuze al door de website-eigenaar vooraf is bepaald, is verboden. 
  • Overheidswebsites of sites die worden gefinancierd met publiek geld mogen sowieso geen cookiewall gebruiken. 
  • Geeft de bezoeker geen toestemming voor het plaatsen van cookies, dan kan hij toch gebruik blijven maken van de website. 
  • De bezochte website slaat de toestemming op in een cookie, welke een tijdje op je computer blijft staan. Hoe lang deze periode duurt staat in de privacyverklaring geschreven.  
  • Het is verplicht om in de privacyverklaring te melden dat er functionele en analytische cookies worden geplaatst ter gebruik van de kwaliteit en de goede werking van de website. Men kan de gegevens uit deze analyses niet herleiden tot een natuurlijk persoon.  
  • Commerciële websites van online ondernemers zijn er in overvloed en zij halen hun inkomsten uit advertenties of uit online verkoop van producten. Het is dan logisch dat zij trackings cookies plaatsen. De bezoeker moet hiervan wel op de hoogte worden gebracht en toestemming geven voor het plaatsen.  

Cookies verwijderen

Bedenk voordat je toestemming geeft of je wel wilt dat je overal op het internet gevolgd kan worden. Wil je geen overvloed aan cookies op je computer? Binnen de internetbrowsers kun je makkelijk instellen welke cookies men wel of niet mag plaatsen op je computer. De opgeslagen cookies haal je weg door regelmatig de browsergeschiedenis te legen. Er zijn softwareprogramma’s die diep in het computersysteem cookies kunnen verwijderen. Het is aan jou om deze schoonmaakactie wel of niet uit te voeren. Het verwijderen van kleine tekstbestandjes maakt wel meer ruimte in het werkgeheugen op je computer. 

Voldoe je wel aan de cookiewet? 

Het begint met een goede cookie melder. Maak vandaag een afspraak en binnen enkele dagen plaatst de Blauwe Krokodil een cookie melder op je website die voldoet aan de cookiewet. Daarnaast adviseren wij jou over een cookiebeleid op jouw website.

Gelijk doen: een website check

De Blauwe Krokodil kijkt altijd met een scherp oog naar websites. Vaak zien wij dat websites die niet meer voldoen aan de huidige tijd of technologieën. Wil jij weten of je website op het scherm en achter het scherm nog wel voldoet aan de huidige eisen? Neem dan contact met ons op en maak snel een afspraak. Terwijl jij op ons kantoor geniet van een kopje koffie of thee met een cookie, checken onze experts jouw website en geven advies waar het beter moet.